Якось Настя поверталася від бабусі до міста і побачила, що на зупинці, схопившись за серце, сидить старенька бабуся. Вона зупинилася і запитала, чи все з нею добре. Бабуся сказала, що недобре почувається. Настя запропонувала викликати швидkу, а Ніна Федорівна сказала, що викликала. Скільки часу минуло з того моменту, коли викликали швидkу? – Запитала Настя. – Та ще вдень, дочко, казали, що вже їдуть, – відповіла бабуся. Їй здалося це дуже дивним, адже минуло кілька годин і бабуся просто могла замерзнути. Настя сказала, що сама відвезе бабусю до лікарні . Приїхавши до лікарні, вони зіткнулися з перешкодами біля воріт. Охоронець сказав, що автомобілям пацієнтів в’їзд заборонено, можуть їхати лише карети швидkої доnомоги.
Настя сказала, що якби їхня карета швидkої доnомоги приїхала вчасно, то їй не довелося б підвозити пацієнта. Як після цього вони могли називатися “швидкою доnомогою”? Зайшовши до приймального відділення, вона побачила, що їм зовсім не раді. Медсестри розпивали чай, ліkар дивився відео на телефоні та голосно сміявся. Медсестри сказали, що зараз оформлять пацієнтку. Для оформлення потрібні були документи, а бабуся документів не мала. Далі йшов довгий монолог про те, що згідно з інструкціями вони не можуть прийняти такого пацієнта. Це поступово почало дратувати. Ніна Федорівна переглянула вміст своїх кишень та знайшла якийсь старий документ, тому її вдалося оформити до ліkарні.
Потім до неї підійшла медсестра з двома списками: в одному було те, що знадобилося б Ніні Федорівні в палаті, а в іншому — список медикаментів. Настя пішла до цілодобового супермаркету, купила все за списком та фруктів для бабусі, потім зайшла до аптеки. Занесла все до палати до Ніни Федорівни. Вона помітила, що старенькій стало набагато легше. Після зустрічі з онуком Ніни Федорівни, вона докладно розповіла Олегу про те, що сталося. Олег пригостив її чаєм, обдзвонив усіх родичів і вже хотів компенсувати їй усі витрати, і вона відмовилася. Тоді Олег сказав: -Так дозвольте хоча б зводити вас на каву на знак вдячності. З того часу Настя з Олегом нероз лучні, Ніна Федорівна одужала.